理論上最高得点 = 10 理論上最低得点 = 0
りそな銀行が提供するインターネットバンキングサービス「りそなダイレクト」は、定期預金、投資信託（積立申し込み含む）、そして個人向け国債などの取引が可能であり、公共料金への口座振替申し込みなどの申し込みも受け付けている。さらにインターネット通帳「TIMO」を利用すれば、Web上で13ヶ月分の明細書が確認できるようになる。
今回、りそな銀行は「金利と手数料」で第4位にランクインしていることからわかるとおり、振込手数料が魅力のひとつになっている。インターネットからの振込は、りそな銀行宛であれば手数料は無料、他行宛であっても手数料は100円という安さである。取引に応じてポイントがたまる「りそなクラブ」による還元サービスもあり、さまざまな面から利点を打ち出している。
さらに、振込のようなインターネットバンキングサービスを行うためのログイン後会員サイトも整理されている。全体的にゆったりとしたデザインで見やすいページ構成であり、振込などの取引フローも次のステップなどへの誘導がわかりやすく、使いやすい。システム上の制約のためか、得てして見にくく使いにくい（ログイン後の）取引サイトが多い銀行業界にあって、とりわけユーザーへの配慮がなされたウェブサイトである。
（このレビューは2012年10月15日時点の各社サイトにもとづいています）