総合ランキング第1位は、住信ＳＢＩネット銀行となりました。「サイトの使いやすさ」「金利と手数料」で競合他社を大きく引き離しての第1位となっています。全体を通じてスムーズな情報収集と取引を可能にしたウェブサイトのみならず、手数料の安さ、預金金利の高さを同時に享受できる点が大きな特長です。さらに、資金移動のコストメリットに加え、関連証券会社等との連携やさまざまな決済サービスも充実してきており、「決済重視型」のランキングでも第1位となりました。

　第2位は、ソニー銀行となりました。「情報量とコンテンツ」「取扱商品の充実度」できわめて高い評価となっています。「安定性と信頼感」でも第1位となり、セキュリティやユーザーサポート面でも高い評価となっています。「人生通帳」をはじめとしたさまざまな情報やツールを活用しながら、多彩な商品を取引できる利用環境は他社の追随を許さず、「運用重視型」のランキングでは堂々の第1位となっています。

　第3位には、数々の改善を重ねた三菱東京ＵＦＪ銀行がランクインしました。定期預金、外貨預金、そして投資信託に至るフルラインナップの商品群、Web明細照会やステートメントによる口座管理、同行間の振込手数料無料、さらに「メインバンクプラス」による優遇サービスによりお得になるATM利用や振込手数料など、すべての評価カテゴリでバランスよく高いスコアを得るに至りました。

　本調査では、「サイトの使いやすさ」「安定性と信頼感」「情報量とコンテンツ」「取扱商品の充実度」「便利な機能・サービス」「金利と手数料」の6つの視点から考えられた482の調査項目により構成されるスコアカードをもとに当社アナリストが評価を行い、総合的に優れたオンラインバンキングサービスのランキングを決定します。主な評価内容は以下のとおりです。