このカテゴリは、ウェブサイトの全般的な使いやすさを評価するカテゴリです。レジャー利用者の多様なニーズにあった宿泊施設を探す検索機能や、予約が完了するまでの一連の動作に付随するウェブサイトの使い勝手を評価しています。
理論上最高得点 = 10 理論上最低得点 = 0