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株式会社一休が提供する「一休.com」が、Gomez国内宿泊予約サイトランキングで総合3位を獲得し、カテゴリ別では「サイトの使いやすさ」「便利な機能・サービス」で4位となった。
高級旅館・高級ホテルを専門に取り扱うというコンセプトに沿った品のあるサイトデザイン。
検索条件が豊富に用意されていて、宿泊施設タイプから絞りこむのはもちろんのこと、部屋タイプの絞り込みには9つの選択肢が用意されている。また、口コミ評価を利用した検索にも対応しているなど随所にユーザーの使いやすさに配慮した優れたサイト。 また、検索結果一覧は、地図表示と宿ごとの表示に切り替えられるため、位置情報をつかみながら現地での過ごし方や旅程を検討する助けになる。
施設の詳細に関する写真はサイズも大きく存在感があり、枚数も多く充実している。また施設情報ページに「バリアフリー」「温泉掛け流し」などの細かいニーズに対応しているかどうかを大きなアイコンで表示する工夫は一目で認識できてわかりやすい。そのほかレコメンド機能が設置され、「この施設に泊まった人が泊まっている施設」などユーザーニーズに近いものを自動的に表示され利便性が高い。
周辺情報については他サイトと比べると情報量不足感が否めない。周辺施設の紹介やアクセス方法など今後改善の余地がある。またユーザーからの相談窓口として用意されている問い合わせフォームは、トップページからの導線がわかりにくい。ユーザーにとっては、気軽に問い合わせができる、すぐに見つけることができることが安心感につながるため導線の工夫が求められる。
（このレビューは2015年4月15日時点のサービスを基準にしています）