楽天トラベル

得点・順位

ランキングレビュー

楽天株式会社が提供する「楽天トラベル」が、Gomez国内宿泊予約サイトランキングで総合4位を獲得し、カテゴリ別では「サイトの使いやすさ」「便利な機能・サービス」の2つのカテゴリで2位となった。

トップページはビジネスユーザー向けの雰囲気で、目的や日程が確定しているユーザーにとっては非常に使いやすいデザイン。ページ下部にはレジャー向けの特集が豊富に掲載されており、幅広いレジャーユーザーに対応している。

宿・ホテルの詳細ページは施設側がカスタマイズできるようになっているため、自社で情報を充実させている宿・ホテルが多く見受けられた。

口コミについては、苦情、年代、性別などで絞り込むことが可能で、かつ各口コミに対する施設側の返信も対になって表示される仕様は、ユーザーからも一定の評価を得ている。

コールセンターでの受付に対応している点も高評価となった。

特集が多すぎて整理されていない印象。機能面については、検索結果一覧の表示テンプレートが複数あるため使い勝手になれるのに時間がかかる。また価格表記のわかりづらさはコンバージョン率を下げる原因になりうる可能性がある。評価点であるコールセンター受付の存在もアピール不足。

（このレビューは2015年4月15日時点のサービスを基準にしています）

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