「Gomez地方銀行サイトランキング2013」の総合1位は、横浜銀行となりました。ウェブサイトのフルリニューアルにより評価を飛躍的に向上させています。とくに「機能性・使いやすさ」の評価において群を抜いており、そのユーザビリティの高さが大きな特徴となっています。トップページ、各カテゴリの振り分け、個別商品・サービス紹介ページのすべてにわたって巧みな空間利用とアイコン等を活用した直感的な誘導と説明が行われ、読みやすく、わかりやすいウェブサイトを実現しました。各金融商品コンテンツのクオリティも高く、ユーザビリティとコンテンツの両面から最高級の評価となっています。

　総合第2位は千葉銀行となりました。「商品・サービス情報の充実度」のカテゴリで第1位の最高評価となっており、商品紹介ページのポイント解説と詳細説明の工夫をはじめ、コンテンツ面でのさまざまな工夫が特徴的なウェブサイトとなっています。また、回遊しやすいナビゲーション体系、ユーザーの理解を助ける情報展開など、全体を通じて統一され理路整然としたサイト構成が、充実したコンテンツを支えています。

　総合第3位は広島銀行となりました。「商品・サービス情報の充実度」では第3位となり、スコアも8点を超過したきわめて高い評価を獲得しています。全体的に視認性に優れたコンテンツづくりを実現していて、商品属性をうまく表現した振り分けページや商品ラインナップページの一覧性の高さ、そしてライフイベントからの金融商品への接近など、ユニークな情報展開が行われています。

　本調査では、「機能性・使いやすさ」「商品・サービス情報の充実度」の2つの切り口から設定された160の調査項目に基づいてモーニングスターのアナリストが調査を行います。主な評価内容は以下のとおりです。