ゴメス・コンサルティング株式会社

2006年9月21日
ゴメス・コンサルティング株式会社

「2006年9月　クレジットカードサイト・ランキング」の発表について

ゴメス･コンサルティング株式会社（以下、ゴメス）は本日、｢2006年９月　クレジットカードサイト・ランキング｣をゴメスのウェブサイト（https://www.gomez.co.jp/）上で発表いたしました。
今回のランキングでは、ゴメスが設定したノミネート基準に該当する22サイトを対象に、2006年9月12日時点において、各ノミネートサイトが提供しているサービス内容を調査・分析して、ランキングに反映させております。
オンラインショッピングユーザーの増加、公共料金のクレジットカード支払の浸透、クレジットカード支払が可能な医療機関の増加、さらに非接触ICカードを利用した後払い少額決済サービスの開始など、クレジットカード利用シーンは益々多様化してきています。
こうした中、利用金額の確認やポイントサービスの利用、各種変更手続きなどを行うことができるクレジットカード会社のウェブサイトのユーザーは増加しており、また、クレジットカード機能の充実とともに、ウェブサイト上で提供される機能も継続的に拡充されています。
このような状況をふまえ、今回のランキングでは｢便利な機能・サービス｣に関連する調査項目を大幅に拡充し、より詳細な調査を行っております。

なお、ランキング方法および各サイトの詳細なレビューにつきましては、ゴメスのウェブサイトに掲載しておりますのでご参照下さい。

【総合順位】

順位 得点 サイト名(会社名) 前回順位
1位 7.43 三井住友カード 3位
2位 7.30 ディーシーカード 1位
3位 7.23 ジェーシービー 2位
4位 6.53 NICOS(UFJニコス) 5位
5位 6.46 クレディセゾン 6位
6位 6.45 UFJカード(UFJニコス) 4位
7位 5.98 ユーシーカード 7位
8位 5.78 Yahoo! JAPANカード -
9位 5.77 トヨタファイナンス 8位
10位 5.64 ソニーファイナンス 9位
11位 5.48 オリエントコーポレーション 11位
12位 5.43 オーエムシーカード 10位
13位 5.34 ライフカード 15位
14位 5.02 イオンクレジットサービス 12位
15位 4.98 楽天KC -
16位 4.97 シティカード(シティカードジャパン) 14位
17位 4.94 アメリカン・エキスプレス・インターナショナル・Inc 19位
18位 4.64 ポケットカード 16位
19位 4.53 ジャックス 13位
20位 4.21 ダイナースクラブ(シティカードジャパン) 17位
21位 4.02 セントラルファイナンス 18位
22位 3.58 UCS -

※前回順位は、「2005年8月　クレジットカードサイト・ランキング」（2005年8月10日発表）

【カテゴリ別ランキング】

  • ウェブサイトの使いやすさ

    1位 7.55点 ディーシーカード
    2位 7.33点 ジェーシービー
    3位 7.23点 三井住友カード

  • 情報量とコンテンツ

    1位 7.06点 ジェーシービー
    2位 6.94点 ディーシーカード
    3位 6.83点 三井住友カード

  • ウェブサイトの安定性と信頼感

    1位 7.87点 三井住友カード
    2位 7.68点 ディーシーカード
    3位 7.42点 NICOS(UFJニコス)

  • 便利な機能・サービス

    1位 8.07点 三井住友カード
    2位 7.98点 ジェーシービー
    3位 7.05点 ディーシーカード

【総評】

ユーザーが見ている画面と同じ画面をカスタマーセンターで共有できる機能を導入し、オンライン入会時の入力作業やカード会員向けサイトの操作をサポートするなど、ユーザー全般に対するきめこまかなサービスを展開する三井住友カードが前回第3位から第1位に躍進。第2位は入会申込書の捺印や本人確認資料、口座振替依頼書の返送が不要な申込方法を開始し、カード発行スピードを大幅に短縮したディーシーカード。そしてカード会員向けサイトからワンクリックでETCカードや、非接触ICカードを利用した後払い少額決済サービスQUICPay(クイックペイ)の追加申込、公共料金のカード支払切替え申込を受け付けるなど機能面を拡充させたジェーシービーが第3位となりました。

ユーザーがインターネット利用に対するセキュリティに敏感になっている中、各社ともセキュリティへの取り組みを進めてきています。オンラインショッピングを利用する際にカード番号と有効期限の入力に本人しか知りえないパスワードを設定することで、カード利用者本人であるかどうかを確認する｢本人認証サービス｣の導入が浸透しています。更にセキュリティ強化の一環としてスパイウェアやウィルスによる情報漏えい、フィッシング詐欺対策として専用ソフトを導入するなど、ウェブサイトを通してユーザーが安心してカードを利用できるシステムを提供し始めています。ノミネートサイト全体でセキュリティレベルの向上が見られ、｢ウェブサイトの安定性と信頼感｣の平均スコアが上昇しました。

【ノミネート基準】

クレジットカードサイト・ランキングの主なノミネート基準は、以下のとおりです。

  1. 自社発行カード会員向けオンラインサービスを提供していること
  2. 支払金額照会や利用代金の明細照会が可能であること
  3. オンラインサービス開始から3ヶ月以上経過していること
  4. カードショッピングを主たる事業としていること　　　　　　　など

【評価カテゴリの名称と評価内容】

名称 評価内容
ウェブサイトの使いやすさ ウェブサイトの全般的な使いやすさを評価するカテゴリです。新規入会時のカード選択から申し込みフォームまでの一連のステップ、会員サイトから毎月の支払い金額や利用代金の明細、各種ポイントなどを確認する際のナビゲーションや操作性を評価しています。
情報量とコンテンツ クレジットカードの利用代金の明細や登録情報の照会など各種照会機能、また支払方法の変更や、それに伴うシミュレーションコンテンツなど、ウェブサイト上で利用可能なコンテンツサービスを評価しています。
ウェブサイトの安定性と信頼感 ウェブサイトの表示速度、電話・Eメールによるカスタマーサポートと、セキュリティ対策への取り組みなどに関する項目を評価しています。
便利な機能・サービス ウェブサイト利用時の手助けとなるヘルプ機能や、ユーザーのクレジットカード利用を促進するポイントプログラムを始めとする会員限定サービスなどを評価しています。

クレジットカードサイト・パフォーマンスランキングについて

クレジットカードサイト・ランキングの発表とあわせて、ウェブサイトのパフォーマンスランキングを発表いたしました。2006年8月23日から9月12日まで、ノミネート各サイトのトップページにおけるレスポンスタイム（表示速度）を測定し、ランキングを作成しております。

【パフォーマンスランキング順位】

順位 サイト名(会社名) 平均速度
(秒)※1		 ページバイト数
(Kバイト)※2
1位 トヨタファイナンス 0.34 44.1
2位 クレディセゾン 0.39 112.2
3位 Yahoo! JAPANカード 0.49 90.9
4位 シティカード(シティカードジャパン) 0.58 85.0
5位 ディーシーカード 0.67 270.1

なお、6位以下は下記のとおりです。

順位 サイト名(会社名)
6位 三井住友カード
7位 ダイナースクラブ(シティカードジャパン)
8位 イオンクレジットサービス
9位 NICOS(UFJニコス)
10位 UFJカード(UFJニコス)
11位 ライフカード
12位 オリエントコーポレーション
13位 楽天KC
14位 ジャックス
15位 ソニーファイナンス
16位 ポケットカード
17位 アメリカン・エキスプレス・インターナショナル・Inc
18位 オーエムシーカード
19位 ユーシーカード
20位 ジェーシービー
21位 セントラルファイナンス
22位 UCS

※1　平均速度（秒）：対象期間中の速度（1時間に1回、2拠点からの測定）平均値
※2　ページバイト数（Kバイト）：測定対象ページを構成するパーツの総バイト数

【本件に関するお問合せ先】
リサーチ事業部　河野（かわの）
電話：03-6229-0813
FAX：03-3589-7965
Eメール　gomez-info@gomez.co.jp

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