ゴメス・コンサルティング株式会社

2005年11月7日
ゴメス・コンサルティング株式会社

「2005年11月　光接続プロバイダーサイトランキング」の発表について

ゴメス・コンサルティング株式会社（所在地：東京都港区、代表者：西村　徹、以下ゴメス）は、本日「2005年11月　光接続プロバイダーサイトランキング」をゴメスのウェブサイト（https://www.gomez.co.jp/）で発表いたしました。
2005年6月末時点でのブロードバンドサービス契約数は、はじめてFTTH(Fiber To The Home、光ファイバー接続)が、CATV(ケーブルテレビ)を上回り、341万回線に達しております。また、FTTH契約回線の純増数は、2005年1月～3月および、4月～6月の数値が、それまで主力であったADSLの数を上回るようになっており、今後FTTHがブロードバンドサービスの主力となる状況に変わりつつあります。 (2005年8月31日総務省発表「ブロードバンドサービス等の契約数（平成17年6月末）」)。
こうした中、光接続プロバイダー各社のサービスは多様化しており、料金の安さだけでなく、ウェブサイトでのサポート体制やオプショナルサービス、魅力あるコンテンツなど、それぞれのユーザーが自分に最適なサービスを選択するには、これまで以上に各社のサービスを多面的に検討することが必要となっております。
今回のランキング情報は、光接続のインターネットプロバイダーへの乗り換えや新規申込みを検討している消費者に対して、各社のサービスを共通の指標で比較検討し、より最適なサービスを選択するための有益な情報を提供できるものとゴメスは考えております。

【ランキング手法】

今回のランキングでは、ゴメス独自のノミネート条件に該当する11サイトを対象に、2005年10月31日時点においてノミネート各サイトが提供しているサービスの内容を分析して、3つのカテゴリ（サイトの使いやすさ、サービス内容、各種料金の安さ）毎に評価を行い、その結果をもとに総合ランキングを作成しております。調査項目数は、3カテゴリ合計で約120項目となります。

光接続プロバイダーサイトランキングの主なノミネート基準は、以下の通りです。

※ネットレイティングス社のサイト視聴率データも考慮しております。

各カテゴリにおける調査概要は以下の通りです。

サイトの使いやすさ

サイトのナビゲーション、利用可能な支払い方法、対応エリア検索機能、サイトの見やすさ使いやすさ、個人情報保護への対応姿勢などを評価しています。また、サイトの表示速度等につきましても評価を行っております。

サービス内容

メールアドレスやメールボックス容量の追加サービス、ホームページサービスなどのオプショナルサービスの提供状況について評価しています。また、ホームページ上に掲載しているコンテンツの充実度も合わせて評価しています。その他、カスタマーセンターの対応状況も評価しています。

各種料金の安さ

一戸建て住宅向けのプラン及び、集合住宅向けのプランの月額基本料金や、追加メールアドレス、メールウィルスチェックサービスの追加料金の比較を行って評価しております。また、入会キャンペーンの割引金額をふまえた2年間での総支払額についても、比較・評価を行っております。

【調査結果総評】

今回のランキングは、「各種料金の安さ」で上位サイト間に差がほとんどなかったことから、「サイトの使いやすさ」と「サービス内容」が総合順位を左右する結果となりました。特に、総合順位上位の各社サイトでは、電話番号や郵便番号を入力して、提供プランを検索できるツールの使い易さ、ユーザーサポートコンテンツの充実度、利用可能なオプショナルサービスの豊富さが、順位に大きな影響を与えました。
一方で、ユーザー視点でサービスを説明する取り組みには多くのサイトで課題が残りました。例えば、キャンペーン割引を考慮した接続プランの年間総支払額を分かりやすく表記することや、選択したオプションを含めて総額でどのくらい支払う必要があるのかが一目で分かるシミュレーションツールの導入などは進んでおらず、今後の対応が望まれます。

【光接続プロバイダーサイトランキング：総合順位】

順位 得点 サイト名(会社名)
1位 8.51 BIGLOBE (NEC)
2位 8.25 @nifty (ニフティ)
3位 8.17 So-net (ソニーコミュニケーションネットワーク)
4位 8.04 Yahoo! BB（ソフトバンクBB）
5位 7.99 hi-ho (パナソニック ネットワークサービシズ)
6位 7.91 OCN (NTTコミュニケーションズ)
7位 7.84 DION (KDDI)
8位 7.57 ASAHIネット (朝日ネット)
9位 7.36 DTI (ドリーム・トレイン・インターネット)
10位 7.25 ぷらら (ぷららネットワークス)
11位 6.50 ODN (日本テレコム)

【総合順位上位3社の主な特徴】

1位　BIGLOBE (NEC)

BIGLOBEでは、Bフレッツ(NTT東日本/西日本)、TEPCOひかり(東京電力)、アクセスコミュファ(中部電力)の回線が利用可能である。「サポートアイランド」と呼ぶインターネットの基礎知識や、便利な活用方法などを分かりやすく解説した総合サポートページが用意されているのが特徴で、会員以外のユーザーにも役立つコンテンツが豊富に用意されている。また、サービスに関する質問を文章にして入力することができるので、検索にあまり慣れていないユーザーにも使いやすい点で評価できる。

2位　@nifty (ニフティ)

@niftyでは、Bフレッツ(NTT東日本/西日本)、TEPCOひかり(東京電力)の回線が利用可能である。光ファイバープラン利用者は、メールアドレスを5つまで追加料金なしで利用できる。自宅の電話番号を入力するだけで、選択可能な全ての接続プランを一覧表示してくれる機能は、光接続サービス提供エリア外のユーザーでも、他の接続プランを再度探す手間が省ける点で評価できる。

3位　So-net (ソニーコミュニケーションネットワーク)

So-netでは、Bフレッツ(NTT東日本/西日本)、TEPCOひかり(東京電力)、UCOM(ユーズコミュニケーションズ)、アクセスコミュファ(中部電力)の回線が利用可能である。メールアドレスは4つまで追加料金なしで利用でき、メールボックスの容量が無制限となっている点で、容量の大きい画像データ等のやりとりを頻繁に行うユーザーにメリットがある。Webブラウザで利用可能なメールソフト「Webメール de PostPet」が無料で利用できる点も特徴のひとつである。

【カテゴリ別の主な順位＞※括弧内の数字は各カテゴリ別の得点になります。】

  • サイトの使いやすさ

    1位　BIGLOBE (8.36)
    2位　Yahoo! BB (7.59)
    3位　@nifty (7.47)

  • サービス内容

    1位　Yahoo! BB (8.71)
    2位　So-net (8.42)
    3位　OCN (8.14)

  • 各種料金の安さ

    1位　ASAHIネット (10.00)
    2位　DTI (9.90)
    3位　So-net (9.89)

光接続プロバイダーサイトパフォーマンスランキングについて

光接続プロバイダーサイトランキングの発表とあわせて、同サイトのパフォーマンスランキングを発表いたします。2005年10月19日から10月30日まで、国内2ヶ所の拠点より1時間ごとに各サイトのトップページにおけるレスポンスタイム（表示速度）測定を行い、その平均値に基づきランキングを作成しております。

測定期間：2005/10/19～10/30
測定環境：海外2拠点
測定対象：トップページ

順位 サイト名(会社名) 平均速度
(秒)※1		 ページバイト数
(Kバイト)※2		 パーツ数
(個)※3
1位 ASAHIネット (朝日ネット)http://asahi-net.jp/ 0.505 80.3 33
2位 Yahoo! BB（ソフトバンクBB）http://bbpromo.yahoo.co.jp/ 0.576 131.1 47
3位 DTI (ドリーム・トレイン・インターネット)http://www.dti.ne.jp/ 0.735 153.3 58
4位 ODN (日本テレコム)http://www.odn.ne.jp 1.033 287.4 60
5位 OCN (NTTコミュニケーションズ)http://www.ocn.ne.jp/ 1.155 138.0 39

※1平均速度（秒）：対象期間中の速度（1時間に1回2拠点からの測定）平均値
※2ページバイト数（Kバイト）：測定対象ページを構成するパーツの総バイト数
※3ページパーツ数（個）：測定対象ページを構成するパーツ（Gifなど）数

（なお、6位以下の順位については、ゴメスのウェブサイトをご覧下さい）

【ゴメス株式会社について】

ゴメスはインターネット上で提供されるサービスを中立的な立場から評価・分析し、インターネット利用者の利便性向上と、Eコマース市場の拡大に貢献するための情報提供や企業向けのアドバイスサービスをおこなう会社です。

お問合せ先
リサーチグループ・チーフアナリスト　森　博之
電話：03-6229-0813
FAX：03-3589-7965
eメール　gomez-info@gomez.co.jp

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